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política de transporte


 
 
PENÍNSULA, BALEARES Y ANDORRA:
 
 

Empresa Transportista

Gastos de envío Plazo estimado de entrega Tipo de control
Correos Oficina 3,80 € 48-72h laborables Con firma y nº de seguimiento (Península, Baleares y Andorra)
Correos Domicilio 4,49 € 48-72h laborables Con firma y nº de seguimiento (Península, Baleares y Andorra)
DHL 5,49 € 24-48h laborables Con firma y nº de seguimiento (Península, Baleares)
Punto Pack 2,99 € 4-5 días laborables Con firma (excepto Islas Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra)
DHL
Correos Oficina
Punto Pack
Gratuito 24-48h laborables
48-72h laborables
4-5 días laborables
Pedidos de 50 € o superior (Península, Baleares) Con firma y nº de seguimiento
Correos Oficina Gratuito 48-72h laborables Pedidos de 50 € o superior Andorra. Con firma y nº de seguimiento

 
 
ISLAS CANARIAS, CEUTA Y MELILLA:
 
 
Empresa Transportista Gastos de envío Plazo estimado de entrega Tipo de control
Correos Oficina 4,99 € ** 4-5 días laborables* Con firma y nº de seguimiento (Islas Canarias, Ceuta y Melilla) hasta 2 kg
Correos Oficina 5,99 € ** 4-5 días laborables* Con firma y nº de seguimiento (Islas Canarias, Ceuta y Melilla) desde 2 Kg
Correos Domicilio 7,99 € ** 4-5 días laborables* Con firma y nº de seguimiento (Islas Canarias, Ceuta y Melilla) hasta 2 kg
Correos Domicilio 8,99 € ** 4-5 días laborables* Con firma y nº de seguimiento (Islas Canarias, Ceuta y Melilla) desde 2 kg
Correos Oficina 2,19 € **
(5,99 - 3,80)
4-5 días laborables* Pedido Superior a 50 € Con firma y nº de seguimiento (Islas Canarias, Ceuta y Melilla)

* En los envíos que tengan como destino Canarias, Ceuta y Melilla, las eventuales retenciones aduaneras no contarán a efectos del compromiso de plazo de entrega.
**Para los destinos de Islas Canarias, Ceuta y Melilla, se deberá abonar a la empresa transportista, los impuestos indirectos (IGIC o IPSI, equivalente al impuesto indirecto de la Península IVA), así como las tasas arancelarias correspondientes y el DUA de importación, tal y como establece el Estado.

 

CORREOS NUEVO SISTEMA 48/72H

Con 2 opciones disponibles, Correos oficina y Correos Domicilio, especificadas más abajo.
Dispondrás de 2.200 puntos de entrega de paquetería.
Con presencia en Organismos Oficiales, Centros Comerciales, Polígonos Industriales, Parques Empresariales, zonas de alta densidad de población y también zonas rurales.
Con horarios que llegan en algunos casos hasta las 22.00h

  • CORREOS OFICINA:

El coste de envío del pedido es de 3.80 € con Correos, tu paquete será entregado en 48-72h laborables en la Estafeta de Correos escogida a contar desde el día en el que Correos recoge el paquete en nuestras instalaciones. Correos avisará al destinatario mediante un aviso sms indicando que dispone de 15 días para recoger el envío en la oficina de Correos elegida. Puedes realizar el seguimiento de tu pedido a través de la web www.correos.es gracias al nº de seguimiento que recibas en tu vía email de expedición.

  • CORREOS DOMICILIO:

El coste de envío del pedido es de 4.49 € con Correos, tu paquete será entregado en 48-72h laborables en tu domicilio a contar desde el día en el que Correos recoge el paquete en nuestras instalaciones. Si no te encuentras en tu domicilio, Correos avisará al destinatario mediante un aviso en su buzón y/o sms indicando que dispone de 15 días para recoger el envío en la oficina de Correos indicada. Puedes realizar el seguimiento de tu pedido a través de la web www.correos.es gracias al nº de seguimiento que recibas en tu vía email de expedición.

 

PUNTO PACK:

  • MÁS SIMPLE: Entre los más de 1.000 puntos disponibles, eliges el punto más cercano a tu casa o a tu lugar de trabajo. Podrás ir a retirar tu pedido cuando te vaya bien, los horarios de apertura siendo precisados en el momento del pedido. Suele ser posible de lunes a sábado, a veces incluso el domingo por la mañana. No olvides presentar tu D.N.I. para la recogida de tu pedido, que seguirá a tu disposición en el PUNTO PACK durante 14 días. Pasado este plazo será devuelto a nuestros almacenes.
  • MÁS SEGURO: En todo momento puedes tener información en tiempo real sobre la llegada de tu pedido, desde que sale del almacén Punto Pack hasta su entrega, a través de www.puntopack.es
  • MÁS PRÁCTICO: Cuando tu pedido llega en el punto de recogida elegido, recibirás una notificación de llegada por email, SMS, Siempre y cuando hayas cumplimentado estos campos en tu perfil.
  • MÁS RAPIDO: Tu pedido estará a tu disposición en un plazo de 3 a 5 días laborables después de su salida del almacén Punto Pack, y disponible en el mismo momento de su llegada en el PUNTO PACK de destino.

 

DHL:

El coste de envío del pedido es de 5,49 € con DHL, tu paquete será entregado en el domicilio indicado en el plazo de 2-3 días laborables (48 horas después de la entrega de tu paquete a DHL) previa firma del destinatario (2 intentos por cada destino). Si no te encuentras en tu domicilio, DHL te avisará mediante una notificación en el buzón, indicando la dirección de recogida así como el nº de días que el paquete permanecerá en las oficinas de DHL
Podrás realizar un seguimiento de tu paquete en todo momento a través de www.dhl.es con el nº de expedición que recibirás por email.

 

Pedidos superiores a 50€:

Todos los pedidos superiores a 50€ con destino Península, Islas Baleares y Andorra serán entregados gratuitamente a través de:

  • DHL: tu paquete será entregado en el domicilio indicado en el plazo de 2-3 días laborables (48 horas después de la entrega de su paquete a DHL) previa firma del destinatario (2 intentos por cada destino).
  • Correos Oficina: tu paquete será entregado en un plazo de 48-72h. Correos avisará al destinatario mediante un sms indicando que dispone de 15 días para recoger el envío en la oficina de Correos que elijas.
  • Punto Pack: tu paquete será entregado en un plazo de 4 a 5 días después de su salida del almacén Punto Pack, y disponible en el mismo momento de su llegada en el PUNTO PACK de destino.

Para los pedidos superiores a 50€ con destino Islas Canarias, Ceuta y Melilla, el envío se realizará a través de Correos oficina, con un descuento de 3,80 € en los gastos de envío. El precio de los gastos de envío será de 2,19 € (5,99 € - 3,80€). Tu paquete será entregado en 4 a 5 días laborables. Correos avisará al destinatario mediante un aviso sms indicando que dispone de 15 días para recoger el envío en tu oficina de Correos escogida.

El valor mínimo del pedido para este servicio de entrega gratuito puede variar en función de las ofertas promocionales. Es decir, el pedido debe ser superior a 50€ después de la aplicación del cupón descuento.
Si el plazo de entrega estimado es excesivo y no has recibido tu pedido, por favor, contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente, por correo electrónico a
contacto@elfcosmeticos.es

 

Ten en cuenta lo siguiente:

  • Los pedidos realizados en días laborables por lo general serán procesados y enviados 24 horas después de su recepción. No obstante, durante los períodos de mucho trabajo, el envío puede demorarse algo más.
  • Nuestra semana laborable es de lunes a viernes (salvo festivos).
  • Existe la posibilidad, durante el proceso de compra, de indicar una dirección de entrega diferente a la dirección de facturación.
  • Asegúrate de que tu dirección de entrega es la correcta antes de pagar tu pedido. No podemos asumir la responsabilidad de la demora o pérdida de un pedido si los datos de entrega proporcionados son incorrectos o incompletos.
  • Realizaremos un solo envío de los productos de tu pedido.
  • En caso de no estar en stock algún producto de tu pedido, se te informará. Si se prevé la recepción de la mercancía en un plazo de más de siete días, te daremos la opción de modificar tu pedido.
  • No es posible modificar la dirección de entrega una vez que el pedido haya sido enviado.
  • Todos los plazos de entrega son aproximados y sujetos a variabilidad. El momento exacto de la entrega no puede ser especificado con exactitud.
  • Aunque haremos todo lo posible para garantizar que tus productos sean entregados en el plazo fijado, no nos hacemos responsables de las pérdidas o daños sufridos, en caso de entrega en un plazo de tiempo prolongado. No se abonará ninguna compensación al cliente si el plazo de entrega es excesivo.
  • No asumimos ninguna responsabilidad en el caso de que el paquete haya sido abierto o manipulado por un tercero durante el transporte.

 

o Para envíos a los EE.UU. y Canadá, por favor visita:
www.eyeslipsface.com

o Para los envíos a UK, Bulgaria, Dinamarca (Islas Feroe y Groenlandia inc), Finlandia, Croacia, Chipre, República Checa, Estonia, Gibraltar, Grecia, Hungría, Islandia, Irlanda (República de), Italia (San Marino y Ciudad del Vaticano inc), Letonia, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Noruega (inc Spitzbergen), Polonia, Portugal, Rumania, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Turquía, Ucrania, por favor visite:
www.eyeslipsface.co.uk

o Para envíos a Francia y Bélgica, por favor visita:
www.eyeslipsface.fr

o Para envíos a Alemania y Austria, por favor visita:
www.elf-kosmetik.de

o Para envíos a Suiza, por favor visita:
www.eyeslipsface.ch




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